TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

 

CLAUSULAS 

PRIMERA. DE EL TIPO DE VENTA

MUEBLES MARRÓN efectúa los siguientes tipos de venta:

A. Contado: EL CLIENTE liquida totalmente el importe de la operación en el momento de levantar el pedido o al momento de ser entregado su(s) producto(s), dependiendo de la sucursal o medio donde realice su pedido. El tiempo de entrega después de que su pedido esté listo, no puede superar un mes, de ser pospuesta la entrega por EL CLIENTE, se considera compra de Sistema de Apartado.

B. Apartado: En esta opción EL CLIENTE tiene la oportunidad de reservar LOS PRODUCTOS a precio de contado sin intereses; se requiere de un anticipo mínimo de $200, debiendo cubrir el monto total de su pedido en un plazo máximo de 3 meses, conforme al calendario de pagos que se pacte con EL CLIENTE, de lo contrario se cobrará una penalización del 5% del total de la compra por cada mes excedido.

C. Especial: EL CLIENTE tiene la oportunidad de enviarnos el diseño del producto a fabricarle de acuerdo a sus especificaciones o seleccionar de nuestro catalogo un diseño y adecuarlo a las dimensiones o cambios específicos que requiera, para lo cual en caso de ser compra en sucursal deberá dejar el 50% de anticipo para su elaboración, liquidando el monto total del pedido al término de su fabricación o al momento de la entrega, de acuerdo a lo pactado con EL CLIENTE. En caso de ser compra en línea deberá ser liquidado el monto total del pedido. Para este tipo de venta el tiempo de entrega será de un plazo máximo de 90 días naturales.

En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con el cliente y estará sujeta a la disponibilidad de los productos al momento de ser liquidados. En todos los casos LOS PRODUCTOS serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado.

Algunos canales de ventas como MercadoLibre y Amazon cuentan con sus propios términos y condiciones de uso de la plataforma y políticas de compra, así como sus propias políticas de entrega, por lo que debe consultarlos directamente con cada canal de venta.

MUEBLES MARRÓN cuenta con los siguientes métodos de pago:

A. Pago en Efectivo: Al realizar su pedido, su pago puede realizarse en efectivo directamente en cualquiera de nuestras sucursales o en cualquier sucursal OXXO con los medios, referencias o datos que le proporcione MUEBLES MARRÓN

B. Transferencia Bancaria: En este método de pago MUEBLES MARRÓN le proporcionará los datos de la cuenta donde deberá realizar el depósito bancario. Usted cuenta con 8 días naturales a partir de la generación de su pedido para realizar el pago correspondiente. Una vez realizado su pago, se deberá enviar al correo hola@mueblesmarron.com o a nuestro WhatsApp 55 7155 0558 una copia del boucher o comprobante de pago, acompañado con el número de pedido, nota o venta para identificarlo, así como la dirección de entrega completa, incluyendo entre calles y/o referencias,  los teléfonos de contacto. Si envía los datos por correo, en el asunto del correo coloque el número de pedido, número de venta o nota que se le asignó. Las transferencias deberán ser confirmadas por el banco receptor antes de enviar cualquier pedido, de lo contrario a esto no se podrá hacer entrega de su producto.

C. Tarjetas Bancarias: Su pago puede realizarse en sucursal con terminales bancarias o a través de nuestras plataformas de pagos online. El pago puede realizarse en una sola exhibición o en mensualidades si se trata de una tarjeta de crédito. Los costos de comisión por utilizar este método de pago por las mensualidades suelen variar entre terminales y plataformas, por lo que debe consultarlas directamente en sucursal o en nuestro WhatsApp 55 7155 0558. Una vez efectuado su pago, el área encargada de ventas se comunicará con usted para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra, así como la información necesaria en caso de ser un producto personalizado. En caso de que el banco lo requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta al correo hola@mueblesmarron.com, para autenticar su compra.

D. PayPal. Paga con tu cuenta Paypal (www.paypal.com). Al elegir PayPal como tu forma de pago, serás redirigido a la página segura de PayPal para realizar tu pago. Recuerda que la dirección de envío registrada en tu pedido, debe ser igual a la dirección de envío colocada en el pago de PayPal para contar con las garantías de protección PayPal. En PayPal podrás pagar con tu Saldo, tarjeta de Crédito VISA, MC y AMEX, o con tu tarjeta de Débito de los bancos BBA Bancomer, CitiBanamex, Banorte, HSBC, Santander, Azteca, Inbursa, BanCoppel, BanRegio y BanBajio. Si no tienes una cuenta PayPal tendrás la opción de pagar con tu tarjeta de Crédito o Débito y darte de alta automáticamente con un correo y una contraseña. Si tu pago no se pudo procesar en PayPal, te pedimos de favor que llames a su centro de llamadas al 01 800 925 0308, muchas de las veces con sólo una llamada el pago podrá realizarse con éxito. 

E. MercadoPago: Paga con tu cuenta de MercadoPago (www.mercadopago.com.mx). Al elegir MercadoPago como tu forma de pago, serás dirigido a la página segura de MercadoPago para realizar tu pago. Con MercadoPago podrás pagar con tu saldo, MercadoCrédito, tarjetas de crédito y débito. Si no tienes cuenta puedes darte de alta desde el sitio. Si tu pago no se pudo procesar correctamente, te pedimos de favor que te comuniques con ellos desde su sección de ayuda https://www.mercadopago.com.mx/ayuda, muchas veces son problemas de fácil solución.

F. Aplazo: Paga en quincenas sin tarjeta de crédito con tu cuenta de Aplazo (https://aplazo.mx). con tu cuenta de MercadoPago (www.mercadopago.com.mx). Al elegir Aplazo como tu forma de pago, serás dirigido a la página segura de Aplazo para finalizar tu compra. Con Aplazo compra hoy y paga en quincenas sin tarjeta de crédito. Si tu pago no se pudo procesar correctamente, te pedimos de favor que te comuniques con ellos desde su WhatsApp de soporte en el número 55 9302 0571 haciendo clic  aquí.

En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con el cliente y estará sujeta a la disponibilidad de LOS PRODUCTOS al momento de ser liquidados. En todos los casos LOS PRODUCTOS serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado o se acuerde liquidar al momento de la entrega.

 

 

SEGUNDA. DE LA ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

A. Si EL CLIENTE recoge su mercancía en tienda o bodega, dentro de los horarios establecidos; la transportación de LOS PRODUCTOS será por su cuenta y riesgo, debiendo el cliente realizado previa revisión y firmar de conformidad al recibirlos.

B. Si el cliente solicita la entrega de LOS PRODUCTOS en su domicilio, la transportación tendrá un cargo de envío, mismo que se detalla con anterioridad a la compra o se informa al CLIENTE, a excepción de los productos que se especifiquen con la leyenda “envío gratis” de forma explícita, cumpliendo con la condición que se especifique dicha leyenda. Puede consultar la cobertura directamente en sucursal o en nuestro WhatsApp 55 7155 0558.

C. Nuestros productos se entregan de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a nuestras rutas de entrega y se asigna un día de entrega en específico. El horario de entrega de LOS PRODUCTOS a domicilio es de lunes a sábado de 9:30 a 21:00 horas en la fecha programada previamente. Si EL CLIENTE requiere programar su entrega en una fecha concreta, ésta tendrá un costo adicional a pesar de que cuente con la leyenda de “envío gratis”, ya que éste es un servicio adicional. El costo de este servicio varía dependiendo del domicilio del CLIENTE así como las condiciones de entrega como el día de la semana y horario. Puede consultar el costo directamente en sucursal o en nuestro WhatsApp 55 7155 0558.

D. Las solicitudes de reprogramaciones y/o cambios de domicilio, deberán reportarse a MUEBLES MARRÓN con un mínimo de dos días (48 horas) previo a la fecha programada para su entrega; en primera instancia a la sucursal y/o al vendedor(a) que le atendió, al correo hola@mueblesmarron.com o al WhatsApp 55 7155 0558.

E. Si al presentarse en el domicilio de EL CLIENTE para realizar la entrega de LOS PRODUCTOS, con previa confirmación de su llegada, éste no se encontrase, se deberá reprogramar su entrega de acuerdo a la disponibilidad de entrega y EL CLIENTE deberá pagar un servicio de envió adicional con igual costo que el contratado originalmente, en productos marcados como envío gratuito, se indicará el costo adicional a pagar. Para productos enviados a través de paquetería por nuestros socios logísticos, deberá reprogramar la entrega directamente con la empresa de correo. Los costos y la cantidad de intentos de entrega dependen estrictamente de cada empresa de correo y debe ser consultado con la empresa asignada para su envío.

F. En caso de entregas fuera del área de cobertura de MUEBLES MARRÓN, el cliente podrá escoger alguna de las siguientes opciones: 

   1. EL CLIENTE recoge su mercancía en tienda o almacén general, dentro de los horarios establecidos; la transportación de LOS PRODUCTOS será por su cuenta y riesgo debiendo el cliente, previa revisión, firmar de conformidad al recibirlos.

   2. Si el CLIENTE decide contratar por su cuenta alguna empresa de correos MUEBLES MARRÓN podrá entregar LOS PRODUCTOS en cualquiera de nuestras sucursales con previa entrega de documentos, guías e instrucciones para realizar la entrega.

   3. MUEBLES MARRÓN podrá revisar su solicitud para realizar la entrega en el domicilio, con un costo adicional acordado, previa revisión y conformidad con EL CLIENTE y MUEBLES MARRÓN.

 

G. Con el fin de facilitar la operación de entrega de LOS PRODUCTOS, EL CLIENTE previamente despejará el área donde éstos serán colocados, ya que el personal de MUEBLES MARRÓN no está autorizado para mover otros objetos (muebles, electrónica y objetos en general) distintos a LOS PRODUCTOS que se están entregando. 

H. MUEBLES MARRÓN no se hace responsable de ningún daño que sufran EL CLIENTE o bienes de su propiedad en la maniobra de entrada y/o acomodo de LOS PRODUCTOS ya que el personal de MUEBLES MARRÓN no está autorizado para realizar estas maniobras.

I.  Las entregas son a pie de puerta y en planta baja, el personal de MUEBLES MARRÓN no está autorizado a subir LOS PRODUCTOS, sin embargo, puede consultarlo directamente con los transportistas siempre y cuando las puertas, pasillos, escaleras y accesos estén lo suficientemente amplias para permitir el acceso.

J. Por razones de seguridad, MUEBLES MARRÓN no ofrece ni realiza el servicio de VOLADO de LOS PRODUCTOS, entendiéndose por VOLADO, el introducir LOS PRODUCTOS por ventanas, azoteas, balcones, bardas o exteriores del inmueble donde se efectúa la entrega.

K. El personal de MUEBLES MARRÓN no está autorizado a quitar, mover o desmontar: puertas, marcos, ventanas, protecciones, domos, instalaciones eléctricas o cualquier otro objeto o instalación que impida la entrega de LOS PRODUCTOS al interior del domicilio de entrega.

L. Una vez recibidos de conformidad LOS PRODUCTOS no se aceptan cambios, devoluciones, o cancelaciones. Si usted desea recibir el mueble sin desempacar MUEBLES MARRÓN no se hará responsable, sólo por defectos de fabricación que se detecten posteriores a la entrega.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TERCERA. DE LAS GARANTÍAS

MUEBLES MARRÓN otorga una garantía en todos LOS PRODUCTOS a partir de su entrega por desperfectos o daños imputables a MUEBLES MARRÓN o al fabricante, o bien por vicios, defectos o daños ocultos de acuerdo con los artículos 82, 92, y 93 de la Ley de Protección al Consumidor. Puedes tener la confianza y tranquilidad que cuentas con una póliza de garantía gratuita la cual podrá hacer efectiva según se detalla a continuación:

A. Requerimientos: Para hacer valida tu garantía deberás tener tu nota o ticket de tu producto además de cumplir con los siguientes requisitos:

1.     Toda reclamación por daños debe notificarse dentro de los primeros DOS días naturales siguientes a la fecha en que EL CLIENTE recibió LOS PRODUCTOS.

1. Con la finalidad de brindar una respuesta oportuna en daños visibles o desperfectos. EL CLIENTE deberá reportarlo con fotografías y vídeos evidentes y claros, tomando en cuenta sean panorámicas (vista completa) y que muestren con claridad y detalle los daños, así como de costados derecho e izquierdo, etiquetas, parte debajo o trasera y componentes del producto (patas, tornillos, llaves, etc.). Una vez enviada la información nuestro centro de atención a clientes le contactará a la brevedad posible para brindarle información detallada en cuanto a su garantía. 

3.     Todos los reportes deben realizarse en la sucursal donde adquirió su producto, en caso de ser compra en línea a nuestro WhatsApp 55 7155 0558 o al correo hola@mueblesmarron.com colocando en asunto del correo el número de venta, pedido o nota.

4.     En caso de no reportarse dentro de dos días naturales posterior a su recepción, se entenderá que el cliente recibió LOS PRODUCTOS a su entera satisfacción. 

B. Consideraciones: Para hacer válida tu garantía, es necesario que mantengas las siguientes precauciones en el uso de tu producto, de otra manera si el producto presentase alguna de las siguientes condiciones, la garantía no podrá aplicarse:

1. Cuando el plazo de garantía haya prescrito o vencido. 
2. Modificaciones al diseño original entregado. Cuando EL CLIENTE realizó modificaciones a la estructura, diseño, forma, pintura, etc., original del producto.
3. Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones diferentes a las normales.
4. Cuando se coloca un peso adicional para el cual fue diseñado el producto.
5. El producto tiene fauna nociva. El producto tiene plaga de insectos o roedores en su estructura interna, externa, en tela o madera. No hay excepciones y esta cláusula es imputable.
6. Cuando el producto no cuente con sus componentes originales o esté incompleto.
7. Se le haya dado uso en exteriores. Si el producto no es para exteriores, pero que se le haya dado ese uso.
8. Cuando el producto presente cambios en su forma, color, textura y/o apariencia debido al desgaste por exposición directa y constante a la luz solar.
9. Cuando el producto presente daños por inundaciones, tormentas, tornados, terremotos o cualquier desastre natural o fenómeno meteorológico que haya afectado el producto.
10. Cuando presente manchas por fluidos corporales humanos o cualquier fluido de animales tales como orina de mascotas.
11. Cuando presenten daños físicos derivados de un mal uso o descuido por parte del cliente. Que el producto presente rasgaduras, golpeaduras, roturas, cortaduras, manchas, maltrato intencionado, daño por mascotas, etc.

12.  Daños por uso incorrecto o inadecuado de productos químicos. Daños por productos o líquidos limpiadores, protectores y/o abrillantadores no destinados específicamente al producto o que, por su fórmula o componentes, produzcan desgaste, cambio de color o algún tipo de daño al producto.

1. Uso de solventes, abrasivos o productos químicos que deterioren el producto.
2. Daños por humedad. Presencia de moho por exceso de humedad donde se colocó el producto.
3. Cuando hayan sido utilizados con conocimiento de algún desperfecto o daño y éste no se haya reportado hasta que el daño fuera mayor y/o se originaran nuevos desperfectos.

16.  Cuando pese a reportar un desperfecto y MUEBLES MARRÓN haya indicado que se deje de utilizar el producto, EL CLIENTE decide seguir utilizándolo.

17.  Cuando presenten reparaciones efectuadas por un tercero diferente de MUEBLES MARRÓN o sus fabricantes

18.  Cuando EL CLIENTE haya volado el producto o haya sido trasladado a otro domicilio diferente a donde se efectuó su entrega y derivado de ello presenten daños o desperfectos.

C. Vigencia: La garantía de tu producto comienza a partir de la fecha que hayas recibido en el domicilio original de entrega.

1.     Para cualquier defecto de proveedor o daños ocultos no detectados al momento de la entrega, en mdf y tapizados cuentas con seis meses de garantía siempre y cuando corresponda a un defecto de fábrica o daños imputables a MUEBLES MARRÓN.

2.     Para cualquier defecto de proveedor o daños ocultos no detectados al momento de la entrega, en tubulares cuentas con tres meses de garantía siempre y cuando corresponda a un defecto de fábrica o daños imputables a MUEBLES MARRÓN.

3.     Para productos de marca registrada o reconocida, el tiempo de garantía dependerá del tipo de producto, modelo y marca. La garantía será otorgada directamente por el fabricante con reporte a nuestro Centro de Atención a clientes o directamente en sucursal, a fin de coordinar el servicio.

D. Cobertura: Dentro de esta garantía, contamos con varias opciones que no tendrán ningún costo adicional para ti:

1.     Reparación del producto. El costo de su renovación lo asumirá la empresa, siempre y cuando la reparación sea posible según el dictamen hecho por Muebles Marrón. Esta reparación puede ser sin necesidad de trasladar o mover en producto en el domicilio donde se entregó o bien, ser trasladado a nuestros talleres y posteriormente entregado una vez sea reparado.

2.     Cambio Físico. En caso de no ser posible una restauración de acuerdo al dictamen hecho por Muebles Marrón, te ofreceremos el cambio físico del producto, sin ningún costo adicional por el traslado del producto.

3.     Cambio de Modelo. En caso de que aplique el cambio físico del producto pero que ya no fabriquemos ese modelo, se te ofrecerá un cambio de modelo por un producto de características similares y un costo semejante.

E. Aplicación de Garantía.

 La garantía de seis meses para defectos de proveedor aplica para las siguientes características:

1. Maderas, Maderas industrializadas y Acabados: La garantía es aplicable para defectos en estructura, daño en acabados o herrajes, mal ensamble y/o roturas que afecten la funcionalidad del producto y que correspondan a defectos de fabricación o sean imputables a Muebles Marrón y sus colaboradores. Se deberá tener en cuenta las consideraciones del inciso B.

2.     Tapicería, telas y vinilos:  La garantía sólo es aplicable para defectos en costuras, mal tapizado y estructura del casco que correspondan a defectos de fabricación. Se deberá tener en cuenta las consideraciones del inciso B.

 

La garantía de tres meses para defectos de proveedor aplica para las siguientes características:

1. Tubulares La garantía es aplicable para los productos de metal cuyos defectos en estructura, daño en acabados o herrajes, mala soldadura y/o roturas que afecten la funcionalidad del producto y que correspondan a defectos de fabricación o sean imputables a Muebles Marrón y sus colaboradores. Se deberá tener en cuenta las consideraciones del inciso B.
2. Vidrios y espejos: La garantía es aplicable para defectos como rayones, burbujas en el material y roturas, en todos los casos que correspondan únicamente a defecto de fabricación. Se deberá tener en cuenta las consideraciones del inciso B.

F. Generales:

1.     Colchones: Para estos productos, la garantía a aplicar es la que el proveedor ofrece, de acuerdo a la marca y gama de producto que haya adquirido y viene especificado dentro del empaque. Esta garantía debe conservarse ya que, de ser necesario durante el período de su vigencia, se canalizará con proveedor y se le brindará el seguimiento para el cumplimiento con el proveedor.

2.     En los casos de colchones, los servicios y su garantía serán responsabilidad directa del fabricante, debiendo reportarse a MUEBLES MARRÓN dentro de los primeros 30 días de recibido el producto a fin de coordinar la prestación del servicio. Después de los 30 días el reporte deberá hacerse directamente al proveedor.

3.     Por razones de sanidad e higiene y de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 119 del Código Sanitario, no se hacen cambios de colchones, ya que estos se consideran prenda íntima, por lo que, deberán ser revisados sin retirar el plástico protector que lo empaca al momento de su recepción.

4.     Cuando se trate de PRODUCTOS en liquidación y/o de piso, LOS PRODUCTOS se entregarán en las condiciones físicas en que se encuentren al momento de su venta. Sobre estos PRODUCTOS no se aceptará reclamación, reparación, devolución o cambio físico alguno, debiendo EL CLIENTE firmar de conformidad al momento de levantar el pedido y recibir los PRODUCTOS.

5.     En caso de que LOS PRODUCTOS presenten daños menores derivados de la entrega efectuada por MUEBLES MARRÓN, EL CLIENTE acepta que un técnico especializado de MUEBLES MARRÓN o, en su defecto, un repartidor capacitado efectúe la evaluación correspondiente y en su caso el toque fino de terminado en el domicilio del cliente. 

CUARTA. DE LA RESCISIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Para solicitar cualquier rescisión o cancelación de su pedido, EL CLIENTE deberá presentar el pedido original en la sucursal en la que se efectúo la compra, en el medio donde efectuó su compra o en nuestro WhatsApp 55 7155 0558 bajo las siguientes consideraciones: 

A. Para compras realizadas en línea, el comprador debe comunicarse directamente al correo hola@mueblesmarron.com o a nuestro WhatsApp 55 7155 0558, presentando en el asunto su número de pedido, compra o nota. Muebles Marrón le indicará cómo cancelar su pedido de acuerdo a la plataforma donde lo adquirió y cómo será el proceso de reembolso, así como los tiempos y posibles tarifas que apliquen por cancelación, ya que cada plataforma cuenta con sus propios términos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

B. Una vez recibidos LOS PRODUCTOS y firmados de conformidad, no se aceptan cancelaciones por cambio de modelo, tamaño, color, y/o cancelaciones definitivas por causas imputables a EL CLIENTE. 

C. En LOS PRODUCTOS que hayan sido armados en el domicilio del cliente, no se aceptará cancelación ni cambio alguno derivado del espacio o dimensiones incorrectas imputables a EL CLIENTE, por lo cual EL CLIENTE deberá asegurarse que el espacio es el adecuado para su montaje, ya que el producto una vez armado no podrá cambiarse de lugar ni desarmarse. 

D. Cuando EL CLIENTE no tenga LOS PRODUCTOS en su poder, no hayan sido entregados, fabricados o se encuentren en posesión de MUEBLES MARRÓN, la cancelación del pedido se efectuará en la sucursal donde se realizó la operación de compra presentando el documento y recibos de pago originales.

E. Cuando el cliente tenga LOS PRODUCTOS en su poder, tenemos las siguientes opciones: 

   1. Si la entrega de LOS PRODUCTOS se efectúo en el domicilio indicado por EL CLIENTE, MUEBLES MARRÓN enviará a un técnico especialista o en su defecto un repartidor capacitado para inspeccionar el estado físico de LOS PRODUCTOS y certificar si procede la devolución de LOS PRODUCTOS. De ser procedente, MUEBLES MARRRÓN se encargará de recoger LOS PRODUCTOS en el domicilio donde se efectúo la entrega, pudiendo aplicar una tarifa por recolección. 

   2. Cuando EL CLIENTE haya recibido los productos en una sucursal o almacén de MUEBLES MARRÓN, EL CLIENTE deberá entregar LOS PRODUCTOS en el lugar donde los recibió, un empleado capacitado inspeccionará el estado físico de LOS PRODUCTOS para certificar si procede la devolución. EL CLIENTE también puede solicitar que MUEBLES MARRÓN se encargue de recoger los PRODUCTOS en el domicilio indicado por el cliente, en este último caso el costo de transportación será pactado con EL CLIENTE, pudiéndose descontarse del importe de su reembolso, el costo siempre equivalente al cargo por servicio de envío vigente.

F. Tratándose de ventas de "Apartado" y si EL CLIENTE no liquidará el saldo total del pedido, en un lapso de 30 días naturales posteriores a la fecha del plazo de 3 meses, de acuerdo a este tipo de venta, MUEBLES MARRÓN se reserva el derecho de cancelar el pedido. El reembolso se realizará de acuerdo a lo estipulado en el inciso I de esta cláusula.

G. El plazo para obtener el reembolso de las cantidades pagadas a que tenga derecho EL CLIENTE, prescribirá al término de un año, contado a partir de la fecha de la cancelación del pedido. 

H. Para todos los casos de cancelación o recesión de pedido se cobrará una tarifa del 20% sobre el monto total del pedido, a menos que se pacte otro porcentaje o condiciones entre MUEBLES MARRÓN y EL CLIENTE.

I. El reembolso del pedido realizado por EL CLIENTE, se efectuará a partir de cinco días hábiles después de que MUEBLES MARRÓN tenga LOS PRODUCTOS en su poder. EL CLIENTE deberá presentar la nota, documentos y recibos de pagos originales en la sucursal donde realizó la compra para realizar la cancelación de su pedido e iniciar el proceso de reembolso. EL CLIENTE deberá firmar de conformidad un escrito donde, sin limitarse a éstos, se indiquen los siguientes datos: datos del pedido, fecha de compra, el monto a reembolsar y el medio donde se reembolsará el monto pagado. MUEBLES MARRÓN se reserva el derecho de realizar la devolución por cualquier medio que considere o pacte con EL CLIENTE, pudiendo estos ser, pero sin limitarse a transferencia electrónica, cheque a nombre del titular del pedido, transferencia bancaria o efectivo. En tal caso, EL CLIENTE está obligado a proporcionar y verificar completamente los datos que MUEBLES MARRÓN le solicite, como datos bancarios. MUEBLES MARRÓN no se hará responsable por pagos realizados a otras cuentas por error imputable a EL CLIENTE.

 

QUINTA. DE EL SERVICIO AL CLIENTE

 A. Para brindarle un servicio de calidad y satisfacción total, contamos con un Centro de Atención al Cliente, que se encuentra a sus órdenes en el correo hola@mueblesmarron.com o en nuestro WhatsApp 55 7155 0558.
 

 

GENERALES
Los precios del producto pueden variar de acuerdo a la sucursal y/o canal de venta.

 

ACTUALIZADO septiembre 2024